Rekenkameronderzoeken
Naast mijn werk in informatiemanagement ben ik lid van de rekenkamers van de gemeenten Pekela en Westerwolde. Als rekenkamer onderzoeken we onafhankelijk of de gemeente doet wat ze belooft: werkt het beleid, wordt het geld goed besteed en merken inwoners daar iets van? Op deze pagina vind je de onderzoeken waaraan ik heb meegewerkt.
Heb je vragen over een van deze onderzoeken, of wil je eens doorpraten over de bevindingen? Neem gerust contact met mij op.
Onderzoeken
Op z’n Pekels
Rekenkamer Pekela · Een verkennende analyse van gemeentelijke dienstverlening · besproken in de gemeenteraad op 29 september 2026
Hoe ervaren inwoners het contact met hun gemeente, en hoe verhoudt de praktijk in Pekela zich tot landelijke kaders? Het onderzoek laat zien dat de dienstverlening wordt gedragen door nabijheid: bekende gezichten, korte lijnen en directe aanspreekbaarheid. Dat is een duidelijke kracht. De opgave is om die menselijke maat steviger te verankeren, zodat ze minder afhankelijk is van individuele inzet. Denk aan gerichte monitoring van effecten en ervaringen, een sterkere informatiepositie voor de raad en een scherpere positie in regionale samenwerking.
Wat doen we met klachten?
Rekenkamer Pekela · Klachtbehandeling en dienstverlening in Pekela · mei 2026 · besproken in de gemeenteraad op 29 september 2026
Hoe behandelt de gemeente Pekela klachten van inwoners, en wat leert de organisatie daarvan? Klachten worden in de praktijk meestal goed opgepakt, met een duidelijk praktisch en herstelgericht karakter. Tegelijk is de vastlegging wisselend: tussenstappen als beoordeling, onderzoek en afronding zijn niet altijd navolgbaar, en mondelinge klachten worden vaak niet geregistreerd. De rekenkamer beveelt aan de dossiervorming te versterken, de klachtbehandeling organisatorisch te borgen en klachten te benutten als bron voor leren en sturing, ook richting de raad.
Ik verwacht geen wonderen, alleen respect en eerlijkheid
Rekenkamer Westerwolde · Onderzoek naar de klachtbehandeling in de gemeente Westerwolde · juni 2025
Hoe gaat de gemeente Westerwolde om met klachten van inwoners? Op basis van klachten uit 2019–2024 en een aantal casussen laat het onderzoek zien dat inwoners zich vaak niet gehoord voelen. Reacties blijven uit of zijn algemeen en juridisch geformuleerd, en klachten worden soms formeel afgehandeld zonder echte oplossing. De rekenkamer beveelt onder meer aan om alle klachten systematisch vast te leggen (ook mondelinge), sneller en duidelijker te communiceren, medewerkers te trainen en jaarlijks over klachten te rapporteren. Vooral vraagt het om een cultuur waarin klachten worden gezien als kans om te verbeteren.
DoeMee-onderzoek 2024: Energiebesparingsplicht en informatieplicht
Rekenkamers Pekela en Westerwolde · in samenwerking met de Vereniging van Rekenkamers · november 2024
Samen met ruim honderd andere rekenkamers onderzochten we hoe gemeenten, provincies en omgevingsdiensten toezicht houden op de energiebesparingsplicht en de informatieplicht voor bedrijven. In zowel Pekela als Westerwolde ligt de uitvoering bij de Omgevingsdienst Groningen, zonder apart geoormerkt budget in de begroting. Voor Westerwolde adviseert de rekenkamer de opdracht explicieter in de begroting op te nemen en met de omgevingsdienst concrete afspraken te maken over doelen en verantwoordingsinformatie. Voor beide gemeenten is een eigen rapport met de lokale uitkomsten verschenen.
Vragen of contact
Heb je vragen over deze onderzoeken? Ik vertel er graag meer over. Mail naar info@awini.nl
De rapporten zijn opgesteld door de rekenkamer als geheel. Officiële standpunten en reacties vind je in de stukken van de betreffende gemeenteraad.